La comunicación siempre ha sido importante en el sector de la moda. Hace algunos años esta relación comunicativa se limitaba a la interacción que se producía entre dependiente y cliente en la tienda física, y a los diferentes soportes publicitarios que se utilizaban para dar a conocer la marca o productos. Hoy en día, todo eso ha cambiado.
En la actualidad, los consumidores demandan empresas omnicanal, es decir, que estén presentes en los diferentes canales disponibles, desde la típica página web corporativa a las redes sociales, pasando por las aplicaciones móviles. Los clientes quieren poder contactar con la marca sea cual sea el canal elegido.
Tendencias de marketing digital en la moda
Además de la omnicanalidad, hay una serie de tendencias que están cambiando el sector de la moda. Aquí tienes algunas de las más importantes:
– Creación de contenidos multimedia. Cada vez más empresas se están dedicando a la creación de vídeos para mejorar su imagen de marca. Los vídeos son los contenidos más divulgados a través de las redes sociales, por ello, no es de extrañar que apuesten por este formato.
– Impulso del social commerce. Las marcas usan las redes sociales para alcanzar a un mayor número de consumidores. En el caso de la moda, la más usada es Instagram. A través de sus perfiles difunden información interesante sobre los productos e incluso ofrecen descuentos exclusivos.
– Colaboración con influencers. Un aspecto clave si se quiere mejorar el posicionamiento, ya que es la mejor forma para que los consumidores se interesen por una marca. No lo ven como publicidad, sino como una recomendación de la persona a la que siguen.
– Customización las compras. Ofrecer al cliente la posibilidad de crear sus propios productos personalizados como ocurre, por ejemplo, con algunos modelos de zapatillas.
Comunicación y moda siempre han ido y siempre irán de la mano, sea cual sea el canal elegido para ello.
