En ya tan famoso servicio de mensajería Whatsapp ha presentado hace apenas un mes una nueva funcionalidad enfocada a la gestión empresarial. La nueva hermana llega bajo el nombre de Whatsapp Business, y su implementación está llegando de manera progresiva a distintos países. En España ya está disponible, y te contamos las novedades que trae esta aplicación.
Whatsapp para pequeñas empresas
Whatapp Business es una aplicación gratuita de Android que está especialmente indicada para pequeñas y medianas empresas. Gracias a ella, los negocios y empresas podrán tener un mayor control e interacción con sus clientes.
Aunque cuenta con una misma interfaz, se han añadido funcionalidades especiales. Crear una cuenta es tan simple como tener creada una en Whatsapp, aunque los perfiles sean totalmente independientes. El inconveniente está en que tan solo podremos utilizar una de las dos cuentas registradas con el mismo número de teléfono.
Whatsapp Business te permite crear tu propio perfil de empresa con información útil para tus clientes, como la dirección, el correo electrónico o tu sitio web. La información que almacenes te permitirá organizarla mediante etiquetas de colores, con lo que identificarlos será una tarea muy sencilla.
Nuevas funcionalidades
Entre las funcionalidades específicas para empresas se encuentran la creación de mensajes predefinidos. Estos pueden ser, por ejemplo, para dar la bienvenida a un cliente que te escribe por primera vez, o para responderle en caso de que estemos ausentes.
También Whatsapp Business nos permite crear respuestas automatizadas. Podemos añadir información como nuestro horario comercial, dirección física, la ubicación, perfiles sociales, etc.
Por último, esta aplicación nos permite generar estadísticas, que por el momento, son bastante escuetas. A la espera de nuevas actualizaciones, contamos con información sobre nº de mensajes entregados, enviados, recibidos y leidos.
Whatsapp Businnes es todavía una app sin recorrido, pero en un futuro, podría llegar a convertirse en una de las mejores herramientas de comunicación empresarial
